TR/ENBize Ulaşın

TEKNİK SORUMLULUK DEVRİ

Devralırız.
Sürdürürüz.
İleri taşırız.

Büyük kurumların kritik yazılım ürünlerinin ve çözüm alanlarının teknik sorumluluğunu devralıyoruz. Bakımından yeni geliştirmelere, yan projelerden müşterilerinize sunduğunuz hizmetlere kadar sürekliliğini üstleniyor; kapsamı, çalışma biçimini ve hizmet seviyelerini sizinle birlikte şekillendiriyoruz. Ürün sizin kalır; sorumluluk bize geçer.

Bize UlaşınModelimizi inceleyin

NE YAPIYORUZ

Sorumluluğu devralır, ihtiyacınıza göre şekilleniriz.

Ürün sizin kalır; sorumluluk bize geçer.

Her kurumun elinde, iş için kritik ve sürekli ilgi isteyen yazılımlar vardır. Zamanla geliştiren ekip değişir, tedarikçiler el değiştirir, öncelikler kayar. Ürün çalışmaya devam eder; ama birinin onu bütünüyle sahiplenmesi, değişikliklerini güvenle yapması ve geleceğini planlaması gerekir.

Serwizer tam burada devreye girer. Birlikte belirlediğimiz çözüm ve kullanım alanlarının teknik sorumluluğunu devralırız. Devirden sonra o alanda olan her şey —hata, kesinti, yeni istek, mevzuat değişikliği, yan proje, müşterinizin talebi— bizim sorumluluğumuzdadır. Siz tek bir muhatapla konuşursunuz; biz sürekliliği taşırız.

Her kurumun ihtiyacı farklıdır; model de ona göre şekillenir. Yalnızca bakım-destekle başlayabilir, bir yan projeyle tanışabilir ya da ürünün tamamını devredebilirsiniz. Kendi ekibinizle birlikte çalışmamızı isteyebilir ya da alanı tamamen bize bırakabilirsiniz. Mevcut teknolojiniz, araçlarınız ve süreçleriniz bizim için başlangıç noktasıdır; onlarla çalışır, dilediğinizde birlikte ileri taşırız.

SÜREKLİLİK DESTEĞİ KAPSAMINDA

Devirden sonra ne yaparız?

Devraldığımız her alanda süreklilik, ihtiyacınıza göre bu dört biçimden birini ya da birkaçını alır. Biçimler birbirine dönüşür: bakımla başlayan bir ilişki zamanla ürünün tamamını kapsayabilir.

  1. 01

    Ürünü tamamen devralırız

    Ürünün tüm teknik yaşam döngüsü bize geçer: kod, mimari, altyapı, sürüm yönetimi, güvenlik, performans ve geliştirme yol haritası. Ürün sizin kalır; teknik sorumluluğu bizde olur.

    Ürün devri
  2. 02

    Yan projeleri gerçekleştiririz

    Devraldığımız alanın çevresinde doğan yeni ihtiyaçları —entegrasyon, modül, yeni kanal, raporlama, otomasyon— ürünü zaten tanıyan ekiple, aynı sorumluluk altında sıfırdan geliştiririz.

    Yan projeler
  3. 03

    Bakım ve desteği devralırız

    Hata yönetimi, kesinti müdahalesi, güvenlik yamaları, sürüm güncellemeleri ve küçük iyileştirmeler. Birlikte belirlediğimiz hizmet seviyelerinde, sektörünüzün standartlarına uyumlu olarak.

    Bakım ve destek devri
  4. 04

    Müşterinizin müşterisine hizmet veririz

    Sizin müşterilerinize sunduğunuz çözümlerin projelerini sizin adınıza yürütür ya da sizinle birlikte destekleriz. Müşteriniz sizi görür; arkada biz çalışırız.

    Müşterinize hizmet

Tüm hizmet alanları

UYARLANABİLİR MODEL

Modeli size göre kurarız.

Üç eksen, her kurumda farklı bir düzen verir. Seçimlerinizi değiştirin; devir planının nasıl şekillendiğini görün.

01Başlangıç noktası sizin.

Bakım-destekle, tek bir yan projeyle, proje sonrası devirle ya da ürünün tamamıyla başlayabilirsiniz. Her başlangıç noktası için ayrı bir devir planı hazırlarız.

02Kapsam sizinle birlikte şekillenir.

Hangi sistemler, hangi arayüzler, hangi müşteri kurulumları: sınırları birlikte çizeriz. İhtiyaç değiştikçe kapsamı aynı düzen içinde büyütür ya da daraltırız.

03Çalışma biçimini siz seçersiniz.

Alanı tamamen bize bırakabilir, kendi ekibinizle birlikte çalışmamızı isteyebilir ya da müşterinizin karşısında sizin ekibiniz dururken arkada bizim sorumluluk taşımamızı tercih edebilirsiniz. Sizin araçlarınız, süreçleriniz ve raporlama ritminizle çalışırız.

KurumunuzMülkiyet ✓MüşterilerinizYan projelerÜrünSerwizer · SorumlulukBaşlangıçEkibinizEkibiniz → Müşterileriniz

Devir planınız

TANIDIK GELİYOR MU?

Bu başlangıç noktalarından herhangi birinde yanınızdayız.

Tüm başlangıç noktalarını inceleyin
  1. 01Ürünü geliştiren tedarikçi ilişkisi sona eriyor ya da değişiyor.
  2. 02Ürünü en iyi bilen kişi ayrılıyor ya da yeni bir role geçiyor.
  3. 03İç ekibiniz yeni önceliklere yöneliyor; mevcut ürünü sahiplenecek bir ortak arıyorsunuz.
  4. 04Ürünü müşterilerinize sunuyorsunuz; kurulum, geliştirme ve destek yükü büyüyor.
  5. 05Teknik borcu planlı biçimde yönetecek ve ürünü güvenle değiştirecek bir ekip istiyorsunuz.
  6. 06Birden fazla tedarikçinin çalıştığı bir alanda tek bir sorumlu istiyorsunuz.
  7. 07Proje tamamlandı; ürünün sonraki yaşamı için kalıcı bir sahip arıyorsunuz.
  8. 08Denetim, uyum ve güvenlik gerekliliklerini sürekli karşılayacak bir düzen kurmak istiyorsunuz.

SERWİZER SÜREKLİLİK MODELİ

Devir, bir anda değil; bir yöntemle olur.

Modeli ayrıntılı inceleyin
  1. 01

    Keşif

    Hangi ürün, hangi alan, hangi sınırlar. Sorumluluğun kapsamını, paydaşları ve beklentileri birlikte tanımlarız.

  2. 02

    Teşhis

    Kod, mimari, altyapı, belgeler, bağımlılıklar ve riskler. Devralacağımız şeyin gerçek durumunu açıkça ortaya koyar, devir planını buna göre kurarız.

  3. 03

    Devir

    Bilgi aktarımı, erişimler, süreçler, iletişim hatları. Mevcut ekip ya da tedarikçiyle çakışan bir geçiş dönemi yönetir, her adımı sizinle birlikte kapatırız.

  4. 04

    Süreklilik

    Kararlı işletim, hizmet seviyeleri, düzenli raporlama ve geliştirme yol haritası. Sorumluluk artık bizdedir; siz sonuçlarla ilgilenirsiniz.

NEDEN SERWİZER

Sorumluluk üstleniriz. İhtiyacınıza uyum sağlarız.

  1. 01

    Tek muhatap.

    Devraldığımız alanda olan her şeyin tek bir sorumlusu vardır: biz. Her konu aynı kapıya gelir, aynı kapıdan yanıt alır; sınırlar değiştikçe kapsamı birlikte güncelleriz.

  2. 02

    Teknolojiden bağımsız.

    Devraldığımız ürün hangi dille, hangi platformda yazılmış olursa olsun mevcut teknolojisiyle çalışırız. Modernizasyonu, dilediğinizde ve sizin ritminizde yol haritasına ekleriz.

  3. 03

    Sektör standardında uyum.

    Savunma, telekomünikasyon ve bankacılık sektörlerinin güvenlik, erişim ve denetim gerekliliklerine uyumlu çalışırız; hizmet seviyelerini sektörünüzün standardına göre birlikte belirleriz.

  4. 04

    Belgelenmiş bilgi.

    Devraldığımız her şeyi yazılı, güncel ve devredilebilir tutarız. Bilgi her zaman kurumunuzun elinde kalır.

  5. 05

    Esnek ticari model.

    Sorumluluğun kapsamına ve sürekliliğin biçimine göre birlikte şekillenen, ihtiyaç değiştikçe güncellenen bir çalışma düzeni kurarız.

UYUMLULUK

Savunma, telekomünikasyon ve bankacılık sektörlerinin güvenlik, gizlilik ve denetim standartlarına uyumlu çalışıyoruz. Hizmet seviyelerini sizinle birlikte, ihtiyacınıza göre belirliyoruz.

Sektörler

BAŞLAYALIM

Sahiplenmemizi istediğiniz bir ürününüz varsa, konuşalım.

İlk görüşmede ürünü, kapsamı ve beklentilerinizi dinleriz. Devralmanın sizin için nasıl şekilleneceğini somut olarak anlatırız.

Bize Ulaşın